תקנון ותנאי שימוש – Battery Boost

​

ברוכים הבאים לאתר Battery Boost (להלן: "האתר" או "החברה"). האתר מספק מידע ושירותי הזמנת חילוץ דרך, דיאגנוסטיקה וטעינה ניידת לרכבים חשמליים (EV) ורכבי פלאג-אין היברידיים (PHEV). שימוש באתר, פנייה לחברה או הזמנת שירות מהווים את הסכמתך לתנאים המפורטים להלן.

​

1. מהות השירות והזמנתו

החברה מספקת שירותי טעינת חירום לרכבים באמצעות ציוד טעינה מהירה (DC) המגיע עד למיקום הלקוח בשטח. השירות ניתן במספר מסלולים (כגון: גמיש, מהיר, מלא, VIP) וכן באמצעות מסלול מנויים. פירוט המסלולים, זמני הפעילות והתעריפים עשויים להתעדכן מעת לעת. הפעלת השירות ויציאת ניידת החילוץ למיקום הלקוח תתבצע אך ורק לאחר הסדרת התשלום מראש באמצעות קישור תשלום מאובטח שנשלח ללקוח.

​

2. מדיניות ביטולים והחזרים 

לאור אופי השירות (שירותי חירום וחילוץ המחייבים הקצאת משאבים מידית ונסיעה לשטח), מובהר בזאת: לא ניתן לבטל קריאת שירות ולקבל החזר כספי לאחר פתיחת הקריאה, ביצוע התשלום ויציאת ניידת השירות לכיוון מיקום הרכב. במקרה שהלקוח "הסתדר בכוחות עצמו", הצליח להניע את הרכב, או בחר לבטל את הקריאה לאחר יציאת הניידת, הלקוח יחויב במלוא עלות השירות שהוזמן.

​

3. זמני הגעה, כוח עליון ומצב ביטחוני

החברה עושה את מירב המאמצים להגיע ללקוח במהירות המרבית ולעמוד בזמני ההגעה המשוערים שנמסרו לו. עם זאת, זמני ההגעה תלויים בגורמים שאינם בשליטת החברה, לרבות עומסי תנועה חריגים, פגעי מזג אוויר, חסימות כבישים או כוח עליון. בנוסף, מובהר כי לאור המצב הביטחוני בישראל, החברה לא תישא בכל אחריות לעיכוב בהגעה או לאי-יכולת להעניק שירות כתוצאה מאירועים ביטחוניים (כגון אזעקות, הנחיות פיקוד העורף או חסימת צירים ע"י כוחות הביטחון). בשום מקרה החברה לא תהיה אחראית לנזק עקיף, הפסד כספי או עוגמת נפש שייגרמו ללקוח כתוצאה מעיכוב.

​

4. בטיחות הצוות וזכות סירוב מתן שירות

בטיחות צוות המחלצים של החברה היא ערך עליון. לחברה ולנציגיה בשטח שמורה הזכות המלאה והבלעדית לסרב להעניק שירות, להפסיק עבודה באופן מיידי או לעזוב את מיקום הרכב, מבלי שהדבר ייחשב להפרת התקנון ומבלי לבצע החזר כספי ללקוח, באחד מהמקרים הבאים:

• מיקום הרכב מהווה סכנת חיים או סכנה בטיחותית חמורה לצוות (למשל, עצירה בשוליים צרים ומסוכנים של כביש מהיר ללא מפרץ מוסדר).

• הלקוח נוהג באלימות פיזית או מילולית, באיומים או בהתנהגות פוגענית כלפי צוות החילוץ.

 

5. הגבלת אחריות מקצועית, חומרה ותוכנה

החברה מספקת שירותי חילוץ, טעינה, ואבחון ראשוני (דיאגנוסטיקה). צוות הטכנאים אינו מהווה תחליף למוסך מורשה ואינו מבצע תיקוני מכונאות מורכבים ברכב.

• במידה וצוות החברה הגיע לשטח ומתברר כי הרכב אינו נטען עקב תקלה טכנית מוקדמת ברכב (כגון נזק לסוללת המתח הגבוה, תקלות במגעים (קונטקטורים), נעילת מחשב רכב וכיו"ב), הלקוח יחויב במלוא עלות קריאת השירות/ההגעה לשטח.

• ככל שהשירות כולל אבחון תקלות וקריאת נתונים, החברה לא תישא באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, שעלול להיגרם למערכות התוכנה, למסכים, ללוגיקה או למחשבי הרכב. בכל מקרה של נזק מוכח (שאינו נובע מרשלנות פושעת של הצוות), תוגבל אחריות החברה עד לגובה התשלום ששולם בפועל עבור קריאת השירות בלבד.

 

6. סמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך הנוגע לשירותי החברה או לשימוש באתר תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר חדרה והסביבה.